Skip to content
Search

FAQ

Tech

Answer :

If you are experiencing the issue, you can try a few steps below :

  1. Try to toggle your Wi-Fi/data connection off and on again
  2. Try connecting your device to another Wi-Fi network
  3. Try to log out and log back into your account, make sure to completely close the app.
  4. Try uninstalling and reinstalling the app

If you have followed the steps above, but you are still unable to open the Iyagi Novels App or Iyagi Novel Website, please contact us at cs@iyagi.asia.

 

Jawaban:

Jika Anda mengalami masalah tersebut, Anda dapat mencoba langkah-langkah di bawah ini:

  1. Matikan koneksi wifi/data Anda dan sambungkan lagi
  2. Sambungkan perangkat Anda ke jaringan wi-fi lainnya
  3. Cobalah untuk keluar dan masuk kembali ke akun Anda, pastikan untuk menutup aplikasi sepenuhnya
  4. Hapus instalan dan instal ulang aplikasi

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas, tetapi Anda masih tidak dapat membuka aplikasi Iyagi Novel atau situs web Iyagi Novel, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia.

 

Answer :

If you are experiencing the issue, you can try a few steps below :

  1. Make sure you are on a stable internet connection
  2. Turn off and turn on your connection
  3. Try to connect your device to another wi-fi network
  4. Try to log out and log back into your account, make sure to completely close the app.
  5. Try uninstalling and reinstalling the app

If you have followed the steps above, but you are still unable to load the next chapter, please contact us at cs@iyagi.asia.

 

Jawaban:

Jika Anda mengalami masalah tersebut, Anda dapat mencoba langkah-langkah di bawah ini:

  1. Pastikan koneksi internet Anda dalam kondisi yang stabil
  2. Matikan dan sambungkan kembali koneksi internet Anda
  3. Sambungkan perangkat Anda ke jaringan wi-fi lainnya
  4. Cobalah untuk keluar dan masuk kembali ke akun Anda, pastikan untuk menutup aplikasi sepenuhnya
  5. Hapus instalan dan instal ulang aplikasi

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas, tetapi Anda masih tidak dapat memuat bab berikutnya, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia.

 

Answer :

If you have trouble to load Iyagi Novels page/apps you can follow the steps below :

  1. Try to turn on and turn off your connection
  2. Try to change your connection
  3. Try to reduce the number of devices using the same connection
  4. Stop any large download
  5. Clear your cache
  6. Reduce the number of background application running on your device
  7. Try to completely close Iyagi Novels and re-open it
  8. Try to restart your phone

If the trouble persists, please contact us at cs@iyagi.asia

 

Jawaban:

Jika Anda kesulitan memuat halaman/aplikasi Iyagi Novel, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Matikan dan sambungkan kembali koneksi internet Anda
  2. Cobalah untuk mengubah koneksi internet Anda
  3. Membatasi jumlah perangkat yang menggunakan koneksi internet yang sama
  4. Hentikan mengunduh segala file yang berukuran besar
  5. Bersihkan cache Anda
  6. Membatasi jumlah aplikasi yang berjalan di latar belakang pada perangkat Anda
  7. Cobalah untuk menutup Iyagi Novel sepenuhnya dan membukanya kembali
  8. Cobalah untuk me-restart ponsel Anda terlebih dahulu

Jika masalah tersebut masih berlanjut, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia.

Answer :

If you are experiencing some errors or app performance issues such as crashes or images failing to load, first you can try these instructions:

  • Clear cache.
  • Tap ‘MORE’ on the bottom right of the home screen.
  • Tap on ‘SETTINGS’.
  • Scroll down to the ‘OPTION’ section.
  • Tap on ‘Clear Cache’.
  • Close the IYAGI app and any other apps before restarting IYAGI.
  • Check your network connection.

IYAGI App may not open or start properly when your network connection is unstable. Contact your network service provider if you are unable to connect to your network.

  • Delete and reinstall the app.

If clearing the cache does not resolve the issue, we recommend that you reinstall the app. If you continue to experience the same error after reinstalling, please contact us at cs@iyagi.asia so we can look into the issue.

 

Jawaban:

Jika Anda mengalami beberapa kesalahan atau masalah kinerja aplikasi seperti aplikasi tidak bisa berjalan atau gambar gagal dimuat, pertama-tama Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:

1) Bersihkan cache.

  • Ketuk ‘LAINNYA’ di kanan bawah layar beranda.
  • Ketuk ‘PENGATURAN’.
  • Gulir ke bawah ke bagian ‘OPSI’.
  • Ketuk ‘Bersihkan Cache’.
  • Tutup aplikasi IYAGI dan aplikasi lainnya sebelum memulai ulang IYAGI.

2) Periksa koneksi jaringan Anda.

Aplikasi IYAGI mungkin tidak terbuka atau tidak berjalan dengan benar saat koneksi jaringan Anda sedang tidak stabil. Hubungi penyedia layanan jaringan Anda jika Anda tidak dapat terhubung ke jaringan Anda.

3) Hapus dan instal ulang aplikasi.

Jika membersihkan cache tidak menyelesaikan masalah, sebaiknya instal ulang aplikasi. Jika Anda terus mengalami masalah yang sama setelah menginstal ulang, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia agar kami dapat mengecek permasalahannya.

Answer :

Go to settings > clear Iyagi novels cache > logout of your account > relogin. If  the problem persists please let us know by contacting us at cs@iyagi.asia

 

Jawaban:

Buka pengaturan > bersihkan cache Iyagi Novel > keluar dari akun Anda > masuk kembali. Jika masalah tersebut masih berlanjut, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia.

Answer :

The IYAGI website can be accessed on any web browser, but to read a novel you need to download The IYAGI app which can be accessed on any IOS (available on App Store) or Android (available on Google Play Store) device.

 

Jawaban:

Situs web IYAGI dapat diakses di browser apa pun, tetapi untuk membaca novel Anda perlu mengunduh aplikasi IYAGI yang dapat diakses di semua perangkat IOS (tersedia di App Store) atau Android (tersedia di Google Play Store).

Payment

Answer :

Paid chapter is a locked chapter. To unlock it, you need to top up your chapters  balance and use them.

 

Jawaban:

Bab berbayar adalah bab yang dikunci. Anda perlu mengisi saldo untuk membuka bab berbayar tersebut.

Answer :

All the prices are displayed on Iyagi’s Platform, and can be changed anytime (According to our marketing promotion)

 

Jawaban:

Semua harga ditampilkan di Platform Iyagi, dan dapat berubah kapan saja (Sesuai dengan promosi pemasaran kami).

Answer :

You can change your payment method on the purchase tab.

 

Jawaban:

Anda dapat mengubah metode pembayaran pada tab pembelian.

Answer :

First make sure that your IYAGI App is on the latest version, delay may happen because of differences in IYAGI App version. If you have updated your IYAGI App to the newest one and you still haven’t received your balance, please wait for 1 x 24 hours, we may still process your payment. If one day has passed after your payment and your balance has not increased, please contact us by explaining your issue and attaching a few personal data such as : username account, the screenshot of your history payment on the apps, and the screenshot of your successful payment (you can get it on your bank mutation).

 

Jawaban:

Pastikan terlebih dahulu bahwa aplikasi IYAGI Anda sudah versi terbaru, keterlambatan mungkin terjadi karena perbedaan versi aplikasi IYAGI. Jika Anda telah memperbarui aplikasi IYAGI Anda ke versi terbaru dan Anda masih belum menerima saldo Anda, harap tunggu selama 1 x 24 jam, pembayaran Anda masih dapat kami proses. Jika satu hari telah berlalu setelah pembayaran Anda dan saldo Anda tidak bertambah, silakan hubungi kami dengan menjelaskan masalah Anda dan melampirkan beberapa data pribadi seperti: akun nama pengguna, tangkapan layar riwayat pembayaran Anda di aplikasi, dan tangkapan layar pembayaran Anda yang berhasil dibayarkan (Anda bisa mendapatkannya di mutasi bank Anda).

Answer :

First make sure that your IYAGI App is on the latest version, delay may happen because of differences in IYAGI App version. If you have updated your IYAGI App to the newest one and you still haven’t received your balance, please wait for 1 x 24 hours, we may still process your payment. If one day has passed after your payment and your balance has not increased, please contact us by explaining your issue and attaching a few personal data such as : username account, the screenshot of your history payment on the apps, and the screenshot of your successful payment (you can get it on your bank mutation)

 

Jawaban:

Pastikan terlebih dahulu bahwa aplikasi IYAGI Anda sudah versi terbaru, keterlambatan mungkin terjadi karena perbedaan versi aplikasi IYAGI. Jika Anda telah memperbarui aplikasi IYAGI Anda ke versi terbaru dan Anda masih belum menerima saldo Anda, harap tunggu selama 1 x 24 jam, pembayaran Anda masih dapat kami proses. Jika satu hari telah berlalu setelah pembayaran Anda dan saldo Anda tidak bertambah, silakan hubungi kami dengan menjelaskan masalah Anda dan melampirkan beberapa data pribadi seperti: akun nama pengguna, tangkapan layar riwayat pembayaran Anda di aplikasi, dan tangkapan layar pembayaran Anda yang berhasil dibayarkan (Anda bisa mendapatkannya di mutasi bank Anda).

Answer :

Available payment methods may differ according to the device you are using, please check the available payment methods by topping up your balance, before payment is made, all methods of payment are shown.

 

Jawaban:

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda sesuai dengan perangkat yang Anda gunakan, silakan periksa metode pembayaran yang tersedia dengan mengisi saldo Anda, sebelum pembayaran dilakukan, semua metode pembayaran akan ditampilkan.

Answer :

Your balance should increase immediately after payment, if the balance does not increase after 1 x 24 hours, please contact us at cs@iyagi.asia.

 

Jawaban:

Saldo Anda akan langsung bertambah setelah pembayaran, jika saldo tidak bertambah setelah 1 x 24 jam, silakan hubungi kami di cs@iyagi.asia.

Answer :

We are sorry to inform you that any purchase is non refundable.

 

Jawaban:

Kami mohon maaf untuk memberi tahu Anda bahwa pembelian apa pun tidak dapat dikembalikan.

General

Answer:

IYAGI is a digital novel platform that provides original Korean novels which are previously published in South Korea. The authentic Korean novels that we bring are focused on high-quality stories to satisfy and entertain the readers. We hold the exclusive rights to translate these novels into Indonesian language.

 

Jawaban:

IYAGI adalah platform novel digital yang menyediakan novel-novel asli Korea yang sebelumnya telah diterbitkan di Korea Selatan. Novel Korea asli yang ada di IYAGI fokus pada cerita yang berkualitas tinggi sehingga dapat memuaskan dan menghibur para pembaca. Kami memegang hak eksklusif untuk menerjemahkan novel-novel tersebut ke dalam bahasa Indonesia.

 

Answer:

We provide free chapters based on our marketing promotion but to read a complete novel, we require you to purchase the chapters to support the creators of the novels and provide you with better services.

 

Jawaban:

Kami menyediakan bab gratis untuk setiap novel, tetapi untuk membacanya secara lengkap, Anda harus melakukan pembelian untuk menunjukkan dukungan pada penulis atas hasil karya mereka dan agar kami dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda.

Answer:

As we always try to be close to you, feel free to reach us by email at cs@iyagi.asia or Whatsapp at +6281243434393.

 

Jawaban:

Kami selalu berusaha untuk dekat dengan Anda. Anda bisa menghubungi kami melalui email di cs@iyagi.asia or Whatsapp at +6281243434393.

Testing Here

Available in Iyagi App!

Scan the QR Code to download

Iyagi app on App store or Google Play